Aktualności

LoVo » Aktualności

07/2013 | Grupa telekomunikacyjna LoVo przedstawia wyniki finansowe

W 2012 roku Grupa telekomunikacyjna LoVo, specjalizująca się w profesjonalnych usługach dla rynku hurtowego, wypracowała ponad 20 mln zł przychodu. W I kw. 2013 roku firma osiągnęła 30 proc. wzrost sprzedaży w porównaniu z analogicznym okresem poprzedniego roku, a przychód sięgnął 6,5 mln zł netto. Zarząd spółki szacuje, że 2013 rok zamknie przychodem na poziomie 30 mln zł, co oznacza uzyskanie 50% dynamiki wzrostu. W ostatnich 12 miesiącach firma zwiększyła zatrudnienie niemal o połowę. Obecnie firma liczy blisko 40 osób w dziale sprzedaży oraz badań i rozwoju produktów.

Grupa LoVo konsekwentnie realizuje strategię wzrostu, dzięki skutecznej sprzedaży usług telekomunikacyjnych na rynku B2B. To jedna z niewielu sieci telekomunikacyjnych specjalizujących się w profesjonalnych usługach dla rynku hurtowego. W ostatnich miesiącach Grupa Lovo podpisała 30 nowych umów międzyoperatorskich, świadcząc obecnie usługi dla ponad 400 podmiotów na rynku usług hurtowych. Szybki rozwój firmy w najbliższych miesiącach mają także zapewnić innowacyjne rozwiązania i produkty, nad którym pracuje dział badań i rozwoju.

Obecnie Grupa koncentruje się na rozwoju nowych technologii i budowie infrastruktury. Nasi eksperci pracują nad kilkoma projektami, które staną się podstawą rozwoju firmy w najbliższych latach. Jednym z nich jest platforma Trafix C5 tworząca zintegrowane środowisko przeznaczone dla operatorów, które pozwoli im na skorzystanie z usług telekomunikacyjnych bez konieczności poniesienia znaczących inwestycji w infrastrukturę. – mówi Andrzej Dąbrowa, członek zarządu Grupy LoVo.

Trafix C5 daje możliwość swobodnego zarządzanie bilingami, raportowaniem, fakturowaniem i realizacją płatności, oferując jednocześnie wszystkie produkty cyfrowe, w tym usługa telewizji, zarządzanie usługami internetowymi, głosowymi. Dzięki platformie, operatorzy usług telekomunikacyjnych będą również w stanie istotnie obniżyć koszty usług, co wpłynie na zwiększenie konkurencyjności oraz popytu na usługi telekomunikacyjne.

Ponadto Grupa LoVo wprowadza na polski rynek innowacyjne rozwiązanie pod nazwą ePASO (Elektroniczna Platforma Analiz Serwisów Ogłoszeniowych), dzięki któremu ogłoszenio- i reklamodawcy będą mogli efektywnie mierzyć skuteczność niemal wszystkich kanałów medialnych. Rozwiązanie wykorzystuje wirtualną numerację telefoniczną, która zostaje przypisana do konkretnych ogłoszeń, reklam i innych kanałów komunikacji. Posiadając unikatowy numer zwrotny, reklamodawcy są w stanie precyzyjnie określić zasięg, skuteczność konkretnego nośnika lub ogłoszenia oraz poziom zainteresowania ofertą. Rozwiązanie jest obecnie z powodzeniem stosowane przez agencje nieruchomości do oceny efektywności ogłoszeń.

Aktualnie firma prowadzi rozmowy z kolejnymi funduszami inwestycyjnymi. Uzyskane środki mają przełożyć się na zwiększenie wolumenu sprzedaży, rozwój sieci sprzedaży oraz wprowadzenie nowych produktów i usług.

06/2013 | ePASO – Wirtualna numeracja od LoVo do pomiaru skuteczności ogłoszeń

Grupa LoVo wprowadza na polski rynek innowacyjne rozwiązanie pod nazwą ePASO (Elektroniczna Platforma Analiz Serwisów Ogłoszeniowych), dzięki któremu ogłoszenio- i reklamodawcy będą mogli efektywnie mierzyć skuteczność niemal wszystkich kanałów medialnych. Rozwiązanie wykorzystuje wirtualną numerację telefoniczną, która zostaje przypisana do konkretnych ogłoszeń, reklam i innych kanałów komunikacji. Posiadając unikatowy numer zwrotny, reklamodawcy są w stanie precyzyjnie określić zasięg, skuteczność konkretnego nośnika lub ogłoszenia oraz poziom zainteresowania ofertą. Rozwiązanie dedykowane jest obecnie i z powodzeniem testowane przez agencje nieruchomości.

ePASO opiera się na wykorzystaniu infrastruktury telekomunikacyjnej zapewniającej dostęp do nieograniczonej liczby numerów. Grupa LoVo, jako hurtowy dostawca usług ma możliwość przydzielania i zarządzania dowolną ilością wirtualnej numeracji, proponowanej w pakietach już od 100 numerów (np. 10 ogłoszeń publikowanych w 10 serwisach ogłoszeniowych). ePASO przydziela wirtualną numerację przedsiębiorcy, a platforma HIPERUS należąca do Grupy LoVo jest w stanie obsłużyć i raportować na bieżąco wszystkie działania na wirtualnych numerach.

Dzięki ePASO firmy przestaną działać po omacku i zyskają szczegółową informację o skuteczności działań reklamowych. Narzędzie znajdzie zastosowanie w firmach, które wykorzystując różne kanały komunikacji medialnej i chcą zdobyć wiedzę o efektywności swoich ogłoszeń oraz kampanii reklamowych. Pierwsze testy prowadzone w firmach sektora nieruchomości pokazują, że ePASO prowadzi do optymalizacji działań i ograniczenia niepotrzebnych kosztów wynikających z nietrafnych decyzji – mówi Krzysztof Dzięgielewski, Dyrektor projektu ePASO.

W oparciu o ePASO przedsiębiorcy będą mieli możliwość precyzyjnego mierzenia jakości i efektywności serwisów ogłoszeniowych i innych kanałów komunikacji. Poprzez przypisanie wirtualnej numeracji, możliwe będzie np. zbadanie, z których serwisów ogłoszeniowych najczęściej dzwonią klienci i przykładowo jakimi rodzajami nieruchomości są zainteresowani. Innym przykładem są bilbordy umieszczone w różnych punktach miasta. Poprzez przydzielenie wirtualnej numeracji dla każdego pojedynczego bilbordu można zweryfikować, które lokalizacje są bardziej lub mniej skuteczne. Efektem działania ePASO jest identyfikacja najskuteczniejszych sposobów dotarcia do klienta oraz optymalizacja budżetu marketingowo-ogłoszeniowego, poprzez eliminację nieefektywnych serwisów i ogłoszeń.

Po zmierzeniu efektywności danego ogłoszenia czy reklamy, przedsiębiorca wie, w które serwisy ogłoszeniowe i inne kanały komunikacji warto inwestować. Ilość telefonów wskaże czy dany serwis jest popularny czy nie. Przedsiębiorca będzie świadomy tego, że inwestuje pieniądze w serwisy, które dostarczają mu klientów, czyli pieniądze – dodaje Krzysztof Dzięgielewski.

W pierwszym etapie twórcy ePASO skoncentrowali się na zapewnieniu skutecznego działania platformy zapewniającej efektywne korzystanie z numeracji, możliwość przekierowywania oraz bilingowania. W ciągu kolejnych miesięcy, LoVo będzie stopniowo wprowadzało kolejne usprawnienia związane z rozbudowywaniem platformy o moduły raportowe, automatyzujące procesy biznesowe oraz implementujące raporty z innych systemów (np. Google AdWords, Analytics).

www.telix.pl

05/2013 | LoVo – Srebrny Sponsor konferencji iNET-Meeting

Konferencja iNET-Meeting odbyła się 23-24 maja 2013 r. w hotelu Atut w Starym Licheniu. Udział w spotkaniu wzięli obecni i potencjalni członkowie grupy. Grupa LoVo była jednym ze Sponsorów wydarzenia.

iNET Group to stowarzyszenie polskich operatorów telekomunikacyjnych, skupiające w swoich szeregach ponad 200 przedsiębiorców z grupy małych i średnich przedsiębiorstw. Głównym celem Grupy jest konsolidacja zrzeszonych firm w zakresie stosowanych technologii, rozwiązań i procesów biznesowych, co wpływa na obniżenie kosztów prowadzenia działalności jej członków.

Podczas jednego z paneli dyskusyjnych doceniono naszą firmę, jako solidnego dostawcę usługi VOIP (LoVo jest jedynym dostawcą usług VOIP w grupie iNET). Niejednokrotnie podkreślano, że LoVo jest stabilnym dostawcą usług telekomunikacyjnych i bardzo szybko reaguje na zgłoszenia swoich Klientów!

LoVo zasponsorowało także nagrody w formie kuponów o wartości 500 zł do wykorzystania na rozmowy telefoniczne.

inet2   inet

04/2013 | LoVo – Sponsor Konferencji KIKE

Konferencja KIKE odbyła się 24-25 kwietnia 2013 r.w Hotelu Ossa w Rawie Mazowieckiej. Zarejestrowano 401 uczestników wydarzenia, w tym przedstawiciele Grupy LoVo: Krzysztof Kornacki – Członek Zarządu oraz Kierownicy ds. Relacji Operatorskich. Na konferencji KIKE byli obecni lokalni dostawcy Internetu, dostawcy sprzętu, a także telewizje kablowe.

Grupa LoVo była jednym ze sponsorów wydarzenia.

Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej zrzesza operatorów sieci Ethernet, Metro-Ethernet i Wi-Fi. Celem KIKE jest m.in. podejmowanie wspólnych działań marketingowych mających na celu przekonanie Klientów do nowych technologii, tj. VoIP czy IPTV.

04/2013 | Krzysztof Dzięgielewski w strukturach LoVo

kdz

  • Z wykształcenia negocjator i mediator. Specjalista od zarządzania, sprzedaży, systemów motywacyjnych, psychologii postaw i zachowań.
  • Przez 8 lat (do 2010 r.) związany z serwisami ogłoszeniowymi, reklamą i marketingiem internetowym, e-commerce’m, stronami www w firmie Trader.com Polska. Jako Dyrektor Departamentu Sprzedaży zarządzał licznym zespołem handlowców, zwiększał przychody poprzez rozwój portfolio klientów i branż.
  • Do 2002 r. pracował dla firm Aster oraz El-net należących do grupy Elektrum i Vivendi. Zespoły handlowe którymi zarządzał liczyły ok. 200 osób. Jako pierwszy w Polsce, wspólnie z zespołem, realizował projekt sprzedaży stałego dostępu do Internetu na rynku rezydencjalnym.
  • Od kwietnia 2013 r. zasilił Grupę LoVo na stanowisku Dyrektora projektu ePASO, czyli innowacyjnej na rynku Elektronicznej Platformy Analiz Serwisów Ogłoszeniowych.
  • W 1999 r. i 2000 r. nominowany do nagrody dla Menadżera Roku w branży komunikacji kablowej.
  • Wyróżniony w 2006 r. przez warszawski WSPON za wspieranie przedsiębiorców oraz rozwój rynku nieruchomości.

03/2013 | LoVo – Srebrny Sponsor konferencji PLNOG Meeting

Konferencja PLNOG Meeting odbyła się na przełomie lutego i marca 2013 r. w Hotelu Marriott w Warszawie. Na spotkaniu, razem z obsługą techniczną, było obecnych blisko 700 osób. Goszczono inżynierów i administratorów sieci, osoby odpowiedzialne za infrastrukturę, monitoring, utrzymanie i wydajność sieci oraz tych, którzy decydują o wdrożeniu nowych rozwiązań sieciowych.

PLNOG poprzez organizowanie konferencji i warsztatów realizuje swoje cele, tj.:  wsparcie współpracy między operatorami sieciowymi, wymiana doświadczeń między przedstawicielami branży teleinformatycznej i telekomunikacyjnej, edukacja z zakresu sieci.

Grupa LoVo znalazła się w gronie Srebrnych Sponsorów wydarzenia. Dzięki wsparciu sponsorów możliwe jest utrzymanie opłaty konferencyjnej na stosunkowo niskim poziomie oraz zaproszenie najlepszych specjalistów z Polski i zagranicy (profesjonalne wykłady m.in. Simon Spraggs i Mark Townsley z firmy Cisco Systems, Dr Shin Miyakawa, Paul Ebersman, Olaf Hegemann).

LoVo było jedynym, obecnym na spotkaniu, operatorem z ofertą usług telekomunikacyjnych.  Na konferencji pojawił się Członek Zarządu Grupy LoVo Krzysztof Kornacki, odpowiedzialny za sektor Klientów Hurtowych, a także Kierownicy ds. Relacji Operatorskich oraz przedstawiciele Działu Technicznego LoVo.

Grupa LoVo poprzez konferencję:

  • promowała swoje usługi telekomunikacyjne
  • umacniała wizerunek marki
  • edukowała i wpierała swoją wiedzą innych Operatorów

 

plnog1  plnog2

01/2013 | Dlaczego warto korzystać z faxu internetowego?

Tradycyjny fax zajmuje dużo miejsca, jest drogi, czasem awaryjny i w dzisiejszych czasach wygląda trochę jak komórka z zielonym wyświetlaczem.

Duże oszczędności

  • Nie potrzebujemy żadnego dodatkowego urządzenia – nie kupujemy go i nie serwisujemy
  • Drukujemy tylko dokumenty, które koniecznie tego wymagają – oszczędzamy więc na tonerach i papierze

Ile kosztuje wirtualny fax pytamy Marcina Krasnodębskiego, dyrektora ds. sprzedaży LoVo. – „Wirtualny fax to usługa, za którą zapłacimy siedem złotych netto miesięcznie, mając dostęp do zarządzania opcjami w ramach wirtualnej centrali. To mały koszt a korzyści organizacyjne są dodatkową wartością.”

Porządek w dokumentach

  • Przefaxowane dokumenty dostajemy na e-mail lub platformę online, co pozwala nam na szybkie zapisanie dokumentu w odpowiednim folderze, bez konieczności przeglądania i skanowania dokumentów
  • Fax wirtualny nie zginie
  • Fax może odbierać kilka osób jednocześnie
  • Wyrzucając zbędny fax, wykonujemy jedno kliknięcie myszką

Stały dostęp on-line

  • Fax sprawdzasz i wysyłasz w dowolnym czasie i miejscu
  • Wirtualny fax nie zepsuje się, nie zatnie i nie skończy się w nim papier
  • Jeżeli potrzebujesz wiele numerów faxu, bez problemu zarządzasz nimi przez wirtualną centralę

Ekologia

  • Nie korzystamy z dodatkowego urządzenia – nie zużywamy prądu, nie produkujemy elektrośmieci
  • Zużywamy nieporównywalnie mniej papieru – drukujemy tylko niezbędne dokumenty
  • Wysyłamy pliki, nie musimy ich drukować

Wirtualny fax ma same zalety, jedyną przeszkodą jest przezwyciężenie naszych przyzwyczajeń.

Agencja Editenter

Aneta Zembik

01/2013 | LoVo – nowa grupa telekomunikacyjna pozyskuje kolejnych specjalistów z rynku – Marcin Krasnodębski nowym Dyrektorem Sprzedaży ds. klientów biznesowych

Marcin Krasnodębski zastąpi na stanowisku dotychczasowego Dyrektora Sprzedaży Wojciecha Logińskiego, który w ramach grupy LoVo przechodzi do Departamentu Usług Hurtowych gdzie będzie współodpowiedzialny za realizację strategii sprzedaży na rynku reselerskim.

Marcin Krasnodębski – absolwent kierunku zarządzania i marketingu w Wyższej Szkole Managerskiej pracował dla takich marek, jak TP S.A., Aster, Sferia, Netia, czy Solid Security.

We wszystkich firmach zajmował się budową i/lub rozwojem kanałów sprzedaży i zarządzał rozbudowanymi zespołami sprzedażowymi.

„Cieszymy się z pozyskania kolejnego wartościowego managera dla grupy LoVo. Będziemy  zwiększać siły sprzedaży, w czym Marcin Krasnodębski jest doświadczonym specjalistą.” mówi Andrzej Dąbrowa – członek zarządu LoVo.

Agencja Editenter

Aneta Zembik

01/2013 | Czy w 2013 połączenia telefoniczne będą tańsze?

Urząd Komunikacji Elektronicznej wydał 14 grudnia decyzję o obniżeniu stawek rozliczeń międzyoperatorskich.

Obniżenie stawek dotyczy Mobile Termination Rate (MTR) – opłaty hurtowej za zakończenie połączenia telefonicznego w sieci mobilnej. Najprościej mówiąc operator „dzwoniący” płaci operatorowi, do którego jest połączenie, za zakończenie tego połączenia.

Od 1 stycznia większość operatorów będzie płaciła za takie połączenie 8,26 gr, od 1 lipca 2013 r. tylko  4,29 gr za minutę połączenia.

W porównaniu z opłatami w latach 2011-2012, obniżka w niektórych przypadkach to ponad 100%.

Największa zmiana wśród wiodących operatorów mobilnych dotyczy P4 (Play), który jeszcze w I połowie 2012 roku miał stawkę MTR na poziomie 24,78 gr, opłata w przypadku Play zmniejszy się więc drastycznie!

Koszty dla operatorów ulegną zmniejszeniu, czy konsekwencją będzie również zmniejszenie stawek?

Nie do końca tak jest – operatorzy będę mniej płacić za MTR, ale też mniej będą otrzymywać MTR od innych operatorów. Można więc powiedzieć, że bilansując opłaty wchodzące do operatora i od niego wychodzące, sytuacja stawek za połączenia nie ulegnie dużym zmianom.

Poza jednym wyjątkiem – opłaty MTR będą płaskie – jednakowe dla wszystkich. Wcześniej były zróżnicowane, zależnie od sieci, a ponieważ dla np. Polsatu Cyfrowego czy Play stawki były wysokie, przykładało się to na stawki połączeń z nimi wykonywanych przez użytkowników pozostałych sieci. Teraz mamy pewność, że te różnice w cenach połączeń zależne od sieci, znikną od 01 lipca 2013.

Wątpliwe jednak, aby operatorzy obniżali masowo ceny za połączenia, szczególnie jeżeli mają podpisane z klientami długoterminowe umowy abonenckie. Znacznie łatwiej obniżyć będzie stawki operatorom alternatywnym którzy koncentrują się na pozyskiwaniu nowych klientów.

Niektórzy operatorzy alternatywni już od 01 stycznia zdecydowali się na obniżenie stawek Pytamy Marcina Krasnodębskiego Dyrektora ds. Sprzedaży LoVo, jakie argumenty stoją za taką decyzją. „Obniżenie stawek wiąże się pośrednio z decyzją UKE o obniżeniu MTR, jest też jednocześnie konsekwentną częścią długoterminowej polityki proklienckiej LoVo. Z analiz wynika, że możemy od 01 stycznia obniżyć stawki, średnio już o 25%, ponieważ po decyzji UKE nasze koszty jednak spadną”.

Agencja Editenter

Aneta Zembik

12/2012 | Nie chcemy być obsługiwani tylko w sieci kupując prezenty świąteczne, chcemy robiąc e-zakupy mieć świadomość, że w razie problemów ktoś odbierze telefon.

Według raportu Forrester Research „European Online Retail Forecast: 2011 to 2016” sprzedaż w e-sklepach na 17 głównych rynkach Europy wzrośnie z 96,706 mln w 2011 roku, do 171 mln euro w 2016 roku. Teraz w gorączce kupujemy głównie prezenty świąteczne, ale  coraz popularniejsze są codzienne zakupy spożywcze online. Poza standardowymi sklepami pojawiły się też zakupy grupowe, kupony upominkowe oraz muzyka w formie plików, czy e-booki. Czy w tych sklepach jesteśmy skazani tylko na kontakt wirtualny?

Cyfryzacja zakupów jest w rozkwicie i będzie się dynamicznie rozwijać, korzystając z potencjału mediów społecznościowych i oferując usługi z nimi powiązane.
Kupowanie w sieci jest wygodne i szybkie, na co jednak zwracamy uwagę dokonując wyboru? Utrudniony kontakt ze sprzedającym, zarówno w przypadku sklepów internetowych, jak i aukcji, w których często sprzedającymi są osoby prywatne. Zapytaliśmy 20 osób, które deklarują robienie zakupów w sieci co najmniej raz w miesiącu, co jest dla nich wyznacznikiem dobrej jakości obsługi przez sklep.

Wszyscy zgadzają się, że szybkie potwierdzenia transakcji przesyłane drogą mailową, bieżące powiadomienia o tym, co się dzieje z naszym zamówieniem. Bezapelacyjnym wyznacznikiem jest terminowość dostaw. Jednocześnie podkreślają, że jeżeli mają wątpliwości lub jeżeli coś poszło nie tak, chcą mieć do kogo zadzwonić.

„Nie korzystam ze sklepów, które nie podają danych adresowych i telefonicznych. Bardzo rzadko dzwonię do nich, wystarczy mi kontakt mailowy, jednak oczekuję, że jeżeli będę miał jakikolwiek problem miła pani lub pan rozwieje moje wątpliwości” mówi Mateusz, manager restauracji.

„Denerwuje mnie, kiedy numeru telefonu trzeba długo szukać na stronie, mam wtedy wrażenie, że mają coś do ukrycia” mówi o swoich wątpliwościach Agnieszka, student prawa.

Dlaczego tak się dzieje? Sklepy internetowe często oferują towary w atrakcyjnych cenach między innymi dlatego, że redukują koszty – nie muszą ponosić kosztów punktu sprzedaży, zatrudniają minimalną ilość osób do obsługi zamówienia. Najczęściej biuro obsługi klienta, czyli popularny BOK istnieje tylko wirtualnie – za sprawą systemu sprzedaży oraz maili, ewentualnie komunikatorów.

Zapytaliśmy przedstawiciela operatora LoVo Andrzeja Dąbrowę – czy na sprawne prowadzenie BOK stać tylko duże firmy? „To jest absolutny mit. Zacznijmy od tego, że firma, która podaje numer telefonu będzie zawsze bardziej wiarygodna, może być to łatwy do zapamiętania numer infolinii typu 0801, ale możemy też infolinię stworzyć z numeru stacjonarnego. Infolinia to przede wszystkim rozwiązanie wirtualne, umożliwiające wiele opcji, którymi sami sterujemy. Ustanawiamy komunikaty, przekierowania, przełączanie do odpowiednich działów.” Nie potrzebujemy do obsługi BOK odrębnego człowieka. Andrzej Dąbrowa podpowiada „Możemy tak ustawić opcje połączenia, że odpowiednie osoby będą wyjaśniały określone problemy, dzięki wybraniu przez klienta opcji (cyfry) przy połączeniu. Wtedy nie musimy zatrudniać osoby na odrębne stanowisko, warto tylko będzie zainwestować w szkolenie z umiejętności kontaktu z klientem i opracować proste procedury takiego kontaktu. Dzisiejsze sterowanie centralą w chmurze, nawet na mikroskalę daje bardzo ciekawe możliwości rozwiązań.”

Takie rozwiązania nie są drogie, a zyskujemy zaufanie i możliwość komunikacji z klientami, której oni od nas oczekują.

Agencja Editenter

Aneta Zembik

Strona 9 z 10« First...678910

Sprawdź czy w Twojej lokalizacji możemy świadczyć usługi dostępu do sieci Internet: