Aktualności

LoVo » Aktualności

12/2014 | Najlepszego w Nowym 2015 Roku!

Happy New Year 2015!

Szampańskiej zabawy sylwestrowej oraz najlepszego w Nowym 2015 Roku życzy Grupa LoVo!

12/2014 | Wesołych Świąt Bożego Narodzenia i szczęśliwego Nowego Roku

Wesołych Świąt Bożego Narodzenia i szczęśliwego Nowego Roku życzy LoVo

Wesołych Świąt Bożego Narodzenia i szczęśliwego Nowego Roku życzy LoVo

10/2014 | LoVo udostępnia Klientom Internet w technologii xDSL

LoVo wzbogaca ofertę dla Klientów biznesowych

Grupa LoVo poszerzyła swoją ofertę usług dla polskiego biznesu o dostęp do sieci Internet w technologii xDSL pod nazwą LoVo DSL.

Grupa LoVo, będąca prężnie rozwijającym się operatorem telekomunikacyjnym, pozyskuje coraz więcej Klientów w całej Polsce. Dzięki rozwojowi własnej infrastruktury telekomunikacyjnej oraz nawiązywaniu współpracy z innymi operatorami, ciągle poszerza portfolio swoich usług głównie w obrębie telefonii stacjonarnej oraz usług internetowych. Na bazie umów w zakresie udostępnienia łączy abonenckich poprzez węzły sieci telekomunikacyjnej, zasięg terytorialny sieci LoVo obejmuje już lokalizacje firm w całej Polsce.  Aktualnie oferta biznesowa LoVo została poszerzona o świadczenie usług dostępu do Internetu w technologii xDSL w skali całego kraju. Z oferty mogą skorzystać szczególnie małe i średnie przedsiębiorstwa, dla których liczy się atrakcyjna cena usługi, a także jej dobra jakość.

Czego oczekuje Klient biznesowy?

Klienci biznesowi to segment Klientów bardzo wymagających. Oczekują od swoich dostawców usług najwyższej jakości w dobrej cenie. Liczy się także konkurencyjność ofert, bo Klient lubi mieć wybór. Coraz ważniejsza staje się także indywidualna obsługa sprzedażowa i posprzedażowa, elastyczne podejście do Klienta oraz partnerstwo biznesowe. Grupa LoVo, która od wielu lat świadcząc usługi telekomunikacyjne, zdobyła wysoką pozycję i doświadczenie, dzięki któremu jakość usług idzie w parze z atrakcyjnymi cenami, a obsługa Klienta osiągnęła najwyższy poziom.

Marcin Krasnodębski, Dyrektor Sprzedaży Grupy LoVo

Marcin Krasnodębski, Dyrektor Sprzedaży Grupy LoVo

„W naszym biznesie chodzi o to, żeby Klient kupując usługę zawsze otrzymał najwyższą jakość produktu w relatywnie niskiej cenie, a sama realizacja uruchomienia usługi przebiegła szybko i skutecznie. Dlatego też utrzymujemy konkurencyjne oferty, rozszerzamy usługi o dodatkowe funkcjonalności oraz zwiększamy zasięg terytorialny. Wprowadzając usługi internetowe w technologii xDSL, możemy obecnie podłączyć usługi w każdej polskiej firmie. Naszym dodatkowym atutem jest fakt, iż nieustannie staramy się utrzymywać stały kontakt
z Klientem i odpowiadać na jego oczekiwania. W ten sposób zdobywamy coraz więcej zadowolonych Partnerów, dzięki którym i dla których istniejemy i wciąż rozwijamy naszą ofertę.”
– mówi Marcin Krasnodębski, Dyrektor Sprzedaży Grupy LoVo.

Internet dla firm LoVo DSL

Grupa LoVo swoją nową usługę dostępu do sieci Internet LoVo DSL, kieruje przede wszystkim do małych i średnich firm. Segment SOHO wymaga rozwiązań niedrogich, ale jednocześnie kompleksowych. Cena usługi LoVo DSL zaczyna się już od 39,90 zł za miesiąc, co jest bardzo niewielkim wydatkiem za łącze z siecią Internet. Dodatkowymi korzyściami jakie zapewnia LoVo to już wyżej wspomniana obsługa Klienta i kompleksowość. A jeśli Klient zdecyduje się nie tylko na Internet od LoVo, ale również na liczne usługi dodatkowe, to będzie w stanie wynegocjować bardzo dobre warunki umowy na pakiet usług.

Technologia xDSL

Technologia xDSL jest obecnie najbardziej popularną technologią dostarczania usług internetowych zwłaszcza dla użytkowników biznesowych. Obecnie w naszym kraju korzysta z niej ok. 80% polskich firm. Technologia xDSL (Digital Subscriber Line) charakteryzuje się przede wszystkim bardzo niską awaryjnością usługi. Zalety Internetu DSL to także bardzo szeroki zasięg (obecnie ok. 70% powierzchni kraju), wysokie parametry przepustowości, krótki czas instalacji czy stała adresacja IP.

10/2014 | Platforma ePASO nagrodzona Godłem Najwyższa Jakość QI 2014

 Platforma ePASO nagrodzona Godłem Najwyższa Jakość QI 2014

 

6 października 2014 roku podczas Gali Finałowej Programu Najwyższa Jakość QI 2014 w hotelu Sofitel Warsaw Victoria odbyło się oficjalne rozdanie nagród firmom i instytucjom, które oferują najlepszą jakość swoich usług.

Nagroda QI dla Grupy Telekomunikacyjnej LoVo Forum Biznesu 06.10.2014

Krzysztof Dzięgielewski, Dyrektor Projektu ePASO odbierający Godło QI 2014

Nagrodzone przedsiębiorstwa to zarówno wielcy gracze na polskim i zagranicznych rynkach, jak również niewielkie rodzinne firmy, dla których najwyższa jakość usług to priorytet. Pośród nagrodzonych wymienić można firmy takie jak: Grupa Atlas, Proama, Anwil, Orbis, Ecovis System Revident, Bank Pekao SA, Paradyż Ceramika, Warbud czy Uniqa.

Nie zabrakło także Grupy LoVo, którą reprezentowali podczas Forum i uroczystej Gali m.in. Krzysztof Dzięgielewski, Dyrektor nagrodzonego Projektu ePASO oraz Dyrektor Sprzedaży, Marcin Krasnodębski. LoVo to najwyższa jakość wszystkich usług. Ciągle tworzymy i udoskonalamy nowe rozwiązania telekomunikacyjne czy softwarowe, z których korzystają nasi zadowoleni Klienci. Najwyższa jakość przejawia się także w obsłudze naszych Klientów, których traktujemy w sposób indywidualny, partnerski.

Srebrne Godło QI 2014 przypadło jednemu z naszych nowatorskich rozwiązań – platformie ePASO.

ePASO, czyli Elektroniczna Platforma Analiz Serwisów Ogłoszeniowych to pierwszy na świecie system teleinformatyczny, który analizuje ilości połączeń telefonicznych i pokazuje skąd dzwoni do firmy potencjalny klient.

Nagroda QI dla Grupy Telekomunikacyjnej LoVo Forum Biznseu 06.10.2014_przemowa

Krzysztof Dzięgielewski, Dyrektor Projektu ePASO – podziękowania za otrzymaną nagrodę.

Kapituła VIII edycji Programu Najwyższa Jakość Quality International, odbywającego się pod patronatem: Ministerstwa Gospodarki, Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości i Klubu Polskie Forum ISO 9000, nagrodziła  platformę ePASO Srebrnym Godłem Najwyższa Jakość QI 2014.

Pozytywnie zostały ocenione przede wszystkim korzyści, wynikające z wdrożenia platformy oraz jej nowatorska koncepcja, funkcjonalność i łatwe zarządzanie poszczególnymi modułami. Kapituła Programu doceniła również działania Grupy LoVo związane z wdrażaniem, a także promowaniem idei jakości oraz innowacyjności w swojej branży.

W roku 2013 Brązowym Godłem QI nagrodzona została platforma telekomunikacyjna HIPERUS C5.

Dziękujemy Kapitule VIII edycji Programu Najwyższa Jakość Quality International za przyznanie nagrody!

Dziękujemy Kapitule VIII edycji Programu Najwyższa Jakość Quality International za przyznanie nagrody!

Przemowa wraz z podziękowaniami - Krzysztof Dzięgielewski, Dyrektor Projektu ePASO

Przemowa wraz z podziękowaniami – Krzysztof Dzięgielewski, Dyrektor Projektu ePASO

10/2014 | Współpraca Grupy LoVo z firmą Galactica

Współpraca Grupy LoVo z firmą Galactica

Grupa LoVo rozpoczęła współpracę z firmą Galactica

Współpraca Grupy LoVo z firmą Galactica

Grupa telekomunikacyjna LoVo i Firma Galactica informują, że podpisane zostało porozumienie pomiędzy firmami na mocy którego użytkownicy oprogramowania VIRGO dla rynku nieruchomości będą mieli możliwości analizowania skuteczności serwisów ogłoszeniowych z wykorzystaniem rozwiązań platformy ePASO.

ePASO czyli Elektroniczna Platforma Analiz Serwisów Ogłoszeniowych stanowić będzie integralną część oprogramowania Virgo. Tym samym użytkownicy oprogramowania Virgo uzyskają możliwość analizowania skuteczności serwisów ogłoszeniowych poprzez pomiar ilości połączeń telefonicznych. Wiedza analityczna da możliwość optymalizacji wydatków marketingowych, optymalizacji organizacji pracy biur i prac agentów. Wykaże ilość odbieranych i nieodbieranych połączeń telefonicznych. Funkcjonalności ePASO w oprogramowaniu Virgo będą sukcesywnie rozwijane.

 

Od 6 października bezpośrednio w oprogramowaniu Virgo będzie można realizować zamówienia.

Pytania prosimy kierować do Galactica:

  1. listownie: ul. Gajowa 99, 85-717 Bydgoszcz,
  2. telefonicznie na numer Centrala: 52 552-45-29 wew. 2,
  3. poprzez e-mail kierowany na adres kontakt@galactica.pl
  4. poprzez Panel Klienta w programie Galactica Virgo,

 

lub do LoVo:

  1. listownie: ul. Ruchliwa 17 02-182 Warszawa z dopiskiem ePASO,
  2. telefonicznie na numer 22 255 30 00 lub 801833833,
  3. poprzez e-mail kierowany na adres epaso@lovo.pl
  4. poprzez www.lovo.pl.

 

Grupa Telekomunikacyjna LoVo                                                                                                  Galactica Sp. j.
Dyrektor Projektu ePASO                                                                                                                             Prezes
Krzysztof Dzięgielewski                                                                                                              Marcin Farbotko

10/2014 | Analityka skuteczności mediów i połączenia telefoniczne

Elektroniczna Platforma Analiz Serwisów Ogłoszeniowych

Wydawcą ePASO jest Grupa Telekomunikacyjna LoVo

Elektroniczna Platforma Analiz Serwisów Ogłoszeniowych od Grupy Telekomunikacyjnej LoVo - chmura tagów

Elektroniczna Platforma Analiz Serwisów Ogłoszeniowych od Grupy LoVo

Banałem jest w dzisiejszej rzeczywistości biznesowej pisanie o tym, że główny cel firm komercyjnych to rozwój przychodów, produktów i organizacji. To oczywiste. Nie banalnym jest za to pisanie o tym jak można czy powinno się realizować wzrosty w przychodach i pozycję firmy na rynku.

Rosnąca ilość firm, konkurencyjność wymagają dzisiaj większego wysiłku w realizacji celów biznesowych nawet od największych firm. Korporacje, firmy z segmentu SME i SOHO poszukują coraz lepszych rozwiązań i działań aby zrealizować cele przychodowe. Tak więc marketing i sprzedaż wymagają coraz większego analizowania co do skuteczności. Już nie wystarczy mieć stronę www. Trzeba mierzyć, czy jest ona odwiedzana oglądana i badać jakie działania dają skutek w postaci odwiedzin potencjalnych klientów. Publikacja reklamy w mediach to dopiero pierwszy krok w działaniach marketingowych. Trzeba ocenić i zmierzyć jakie działania reklamowe w różnych mediach przyniosły skutek. Skuteczność marketingu i sprzedaży to oczywistość. Wyraża ją sprzedaż, wpływy finansowe. Ale jak tę skuteczność zmierzyć inaczej niż tylko „sprzedażą” nie zawsze jest powszechnie wiadome a tym samym realizowane.

Narzędzi badawczych jest coraz więcej. Nie ma jednak wiedzy powszechnej i danych jaki jest zakres wykorzystywania narzędzi analitycznych do oceny skuteczności mediów w codziennej pracy firm. Dzisiaj pomagają analizować media Polskie Badanie Czytelnictwa, PBI/Gemius, Google Analytics, Google Adwords, statystyki e-mail marketingu i od niedawna ePASO czyli pomiar ilości telefonów skąd a precyzyjniej z jakich mediów i umieszczonych w nich reklam i ogłoszeń dzwoni do firmy potencjalny klient.

Analityka telefonów jest o tyle istotna że daje obraz o ilości kontaktów bezpośrednich z klientem. Formularz internetowy, e-mail to kontakt pośredni. Kontakt telefoniczny pozwala na wiele więcej w relacji z potencjalnym klientem. Dlatego warto wiedzieć ile połączeń telefonicznych nie jest odbieranych. Czy klienci dzwonią do firmy poza standardowym okresem funkcjonowania firmy czyli w nocy, w weekend’y. ePASO to statystyki i raporty ilościowe zebrane w jednym miejscu prezentowane w postaci tabelarycznej oraz graficznej. „Rzut” oka w wyniki i użytkownik wie, które media generują najwięcej kontaktów telefonicznych, ile z nich zostało odebranych i jak długo trwają rozmowy. Analityka połączeń telefonicznych dotychczas nie była masowa i powszechna. Analityka ePASO wraz z danymi z Google Analytics oraz analityką e-maili znacząco pogłębi wiedzę na temat skuteczności mediów i może wpłynąć na optymalizację a tym samym konkurencyjność działań biznesowych.

09/2014 | Platforma ePASO nagrodzona godłem Najwyższa Jakość QI

ePASO, jest pierwszym na świecie systemem teleinformatycznym, wykorzystującym połączenia i numerację telefoniczną do badania skuteczności komunikacji marketingowej. Rozwiązanie to zostało  nagrodzone godłem Najwyższa Jakość QI 2014.

Platforma została opracowana przez zespół grupy telekomunikacyjnej LoVo, która od wielu lat wprowadza nowoczesne rozwiązania dla operatorów telekomunikacyjnych oraz klientów biznesowych na rynku polskim i zagranicznym.

Grupa posiada wykwalifikowany Dział Reseach&Development, którego praca polega na poszukiwaniu i wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań dla biznesu. Starania zespołu  zaowocowały stworzeniem zupełnie nowego produktu – programu analitycznego opartego na rozwiązaniach telekomunikacyjnych nazwanego ePASO (Elektroniczna Platforma Analiz Serwisów Ogłoszeniowych). Platforma ta przeznaczona jest do pomiaru efektywności różnych kanałów komunikacji marketingowej, tj. serwisów ogłoszeniowych, outdoor’u, bannerów balkonowych i plakatów, ogłoszeń prasowych, ulotek, drukowanych materiałów informacyjnych. System realizowany jest na bazie rozwiązań telekomunikacyjnych: systemów realizujących połączenia, systemów bilingowych oraz systemów do zarządzania i raportowania.

Kapituła VIII edycji Programu Najwyższa Jakość Quality International, odbywającego się pod patronatem: Ministerstwa Gospodarki, Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości i Klubu Polskie Forum ISO 9000, nagrodziła  platformę ePASO Srebrnym Godłem Najwyższa Jakość QI 2014. Pozytywnie zostały ocenione przede wszystkim korzyści, wynikające z wdrożenia platformy oraz jej nowatorska koncepcja, funkcjonalność i łatwe zarządzanie poszczególnymi modułami. Kapituła Programu doceniła również działania Grupy LoVo związane z wdrażaniem, a także promowaniem idei jakości oraz innowacyjności w swojej branży. Należy zaznaczyć, iż firma LoVo została już po raz drugi wyróżniona tytułem Najwyższa Jakość – w ub. roku Brązowym Godłem QI nagrodzona została platforma telekomunikacyjnaHIPERUS C5.

 

Skąd klient dzwoni do firmy?

ePASO to pierwszy na świecie system teleinformatyczny, który analizuje ilości telefonów i pokazuje skąd dzwoni do firmy potencjalny klient.

Obecnie ogłoszeniodawcy oraz reklamodawcy współpracujący z różnymi serwisami, nie mają możliwości precyzyjnej weryfikacji skuteczności zleconej promocji. Nie posiadają bowiem narzędzia, które jasno przedstawiłoby im ilu klientówzyskała firma dzięki danemu ogłoszeniu czy reklamie. Nie wiedzą także, czy to samo ogłoszenie wystawione w kilku różnych serwisach miało podobny wydźwięk, czy też może z serwisu A zgłosiło się do firmy o 50 proc. klientów więcej niż z serwisu B.

Rynek analityki internetowej jest bardzo rozbudowany, jednak dostępne możliwości zbadania skuteczności reklam czy ogłoszeń, takie jak np. kliknięcia, nie odzwierciedlają w 100 proc. rzeczywistości. Grupa LoVo, wprowadzając na rynek usługę ePASO, rozbudowała analitykę, również internetową, o ilość i jakość połączeń telefonicznych, które po raz pierwszy wykorzystywane są do mierzenia efektywności i skuteczności ogłoszeń i reklam w wymiarze masowym i powszechnym.

 

Dla kogo  i w jakim celu?

Grupą docelową platformy są firmy prowadzące działalność marketingową, które wydają pieniądze na reklamę i ogłoszenia w różnych mediach. ePASO może wspomóc analizę skuteczności działań marketingowych firmy, poprzez przypisanie do komunikatu indywidualnego numeru telefonu. Ilość takich numerów zależy od potrzeb klienta, może być ich nawet kilka tysięcy. Dla potencjalnych klientów zarządzanie tysiącami numerów wydaje się być nierealne, ale platformie ePASO nie sprawia to żadnych problemów.

Dzięki analityce, jaką daje platforma ePASO, firma będzie posiadać wiedzę który komunikat marketingowy był skuteczny, a który nie.

 

Mając takie informacje firma może:

OPTYMALIZOWAĆ
– Pieniądze – czyli budżet marketingowo-ogłoszeniowy. Przenosić finanse na rzecz najbardziej efektywnych mediów.
– Opisy ogłoszeń, wyceny towarów, jakość reklam.
– Organizację pracy działów sprzedaży, contact center, marketingu i reklamy.

MIERZYĆ
– Jakość i efektywność serwisów ogłoszeniowych oraz innych mediów poprzez ilość połączeń telefonicznych od klientów.
– Skuteczność wydawanych pieniędzy na marketing i ogłoszenia.

KONTROLOWAĆ
– Ilość odebranych połączeń ze wskazaniem numerów telefonicznych i rozmówców.
– Ilość nieodebranych połączeń ze wskazaniem pracownika i godziny nieodebranego połączenia.
– Jakość obsługi Klienta poprzez odsłuchiwanie nagranych rozmów z Klientami.
– Efektywność i aktywność pracowników.

 

Ale jak to działa?

Każda reklama czy ogłoszenie ma przypisany swój niepowtarzający się numer telefonu, który przekierowuje połączenie od zainteresowanego klienta na wskazany w przekierowaniu numer docelowy (komórkowy lub stacjonarny). W panelu „usługi” można sprawdzić, z której reklamy nastąpiło najwięcej przekierowanych połączeń telefonicznych. Dzięki temu reklamodawca wie, który serwis ogłoszeniowy czy też która reklama była skuteczna. Jednocześnie wiedza ta przyczyni się do optymalizacji wydatków reklamowych firmy poprzez wyeliminowanie nieskutecznych kanałów.

jak_dziaa_system_epaso-_1055

 

Artykuł dostępny na forumbiznesu.pl: http://forumbiznesu.pl/platforma_epaso_nagrodzona_godlem_najwyzsza_jakosc_qi-s10-k2538.html

 

07/2014 | Marcin Krasnodębski o rozwiązaniach LoVo

Dyrektor Sprzedaży Marcin Krasnodębski opowiada o rozwiązaniach telekomunikacyjnych Grupy LoVo na targach IT Future EXPO na Stadionie Narodowym.

Zobaczcie filmik na YouTube:

http://tv.fachowcy.pl/lovo-rozwiazania-telekomunikacyjne

07/2014 | Akademia Rozwoju Biznesu – 1 edycja z iNet Group

9-go lipca 2014 roku w Hotelu500 w Strykowie zorganizowane zostało pierwsze spotkanie w ramach cyklu Akademia Rozwoju Biznesu. Organizatorem 1 edycji warsztatów sprzedażowych, było LoVo we współpracy z iNet Group. W warsztatach wzięło udział 19 osób z firm telekomunikacyjnych.

Zajęcia w formach warsztatów z uwzględnieniem panelu dyskusyjnego, poprowadziła jedna z lepszych firm szkoleniowych MDP.

Pierwsze Zajęcia Akademii obejmowały zajęcia dla:

1. Właścicieli/zarządzających firmami

Jak zwiększę sprzedaż w swoim Biznesie?

  • Analiza obecnego stanu biznesu i działań konkurencji;
  • Diagnoza zagrożeń i działań do podjęcia;
  • Określenie sposobów na zwiększenie sprzedaży w biznesie;
  • Wyznaczenie celów na najbliższe 3 miesiące;
  • Stworzenie Osobistego Planu Działania.

2. Przedstawicieli handlowych

Jak skutecznie prowadzić rozmowę sprzedażową?

  • Kto jest moim klientem klasy A i jak do niego dotrę?
  • Jak skutecznie umówię się na spotkanie podczas rozmowy telefonicznej?
  • Co ja właściwie mam do zaoferowania?
  • Jak rozpoznam potrzeby mojego potencjalnego klienta?
  • Jaki mam plan i jakie cele w związku ze wzrostem sprzedaży na najbliższy okres?

 

Dziękujemy i zapraszamy do udziału w kolejnych edycjach Akademii Rozwoju Biznesu!

 

Terminy kolejnych edycji:

II edycja: 3 września 2014r.

III edycja: 5 listopada 2014r.

06/2014 | Targi IT Future EXPO i konkurs Liderzy IT

W dniu 11 czerwca 2014 r. na Stadionie Narodowym odbyły się targi IT Future EXPO, podczas których LoVo prezentowało zwiedzającym swoje usługi dla biznesu, m.in.:

  • LoVoX – Wirtualna Centrala VPBX (produkt nagrodzony w konkursie Liderzy IT)
  • LoVo Phone i LoVo Trunk – telefonia VoIP
  • LoVo Net – dostęp do sieci Internet
  • LoVo Collo – usługi kolokacyjne

Stoisko wystawowe LoVo, przyciągało tłumy uczestników m.in. dzięki prowadzonym konkursom z nagrodami oraz atrakcji w formie nagrywania własnej zapowiedzi głosowej pod okiem profesjonalnego logopedy medialnego oraz ćwiczenia aparatu artykulacyjnego przeprowadzone w przerwie między nagraniami. Uczestnicy targów mogli otrzymać od nas kupon na bezpłatne testowanie usługi LoVoX.

Targi IT Future EXPO poprzedzone były uroczystą galą IT Future Awards, która odbyła się dnia 10 czerwca 2014 r. Podczas Gali wręczono nagrody dla firm, które w konkursie Liderzy IT zdobyły 1 miejsce w jednej z 17 kategorii konkursowych.

Nasza firma zgłosiła do konkursu wirtualną centralę LoVoX w kategorii Cloud Computing – rozwiązania w chmurze. Zdobywając uznanie Kapituły konkursu oraz większości głosujących w tej kategorii osób, LoVo otrzymało 1 miejsce w tej kategorii! Nagrodę podczas gali dumnie odebrał Dyrektor Sprzedaży, Marcin Krasnodębski.

Serdecznie dziękujemy Kapitule konkursu oraz wszystkim głosującym!

Strona 5 z 8« First...34567...Last »

Sprawdź czy w Twojej lokalizacji możemy świadczyć usługi dostępu do sieci Internet: